Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 9 november 2026

Uw privacy is belangrijk voor ons. Deze Privacyverklaring beschrijft hoe Christian Centi (hierna "Promotor", "wij", "ons" of "onze"), als promotor van toeristische diensten via de website ETNAMORE (etnamore.com) (hierna "Site"), uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt.

Door de Site te gebruiken, stemt u in met het verzamelen en gebruiken van informatie in overeenstemming met dit beleid.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze Site worden verzameld, is:

Christian Centi E-mail: info@etnanordlinguaglossa.it

2. Soorten Verzamelde Gegevens

We verzamelen verschillende soorten informatie voor verschillende doeleinden om onze service te kunnen bieden en verbeteren.

a) Gegevens die vrijwillig door de Gebruiker worden verstrekt

Wanneer u via de Site een excursie boekt, een contactaanvraag verstuurt of een review schrijft, vragen wij u om bepaalde persoonlijk identificeerbare informatie die kan worden gebruikt om contact met u op te nemen of u te identificeren ("Persoonsgegevens"). Dit kan omvatten:

Voor- en Achternaam
E-mailadres
Telefoonnummer
Land van herkomst
Boekingsgegevens: excursie, datum, tijdstip, aantal volwassenen en kinderen, eventuele opmerkingen
De inhoud van berichten die via het contactformulier worden verstuurd
De beoordelingen en opmerkingen van de review die u na de excursie wilt achterlaten

Als u contact met ons opneemt via WhatsApp, e-mail of telefoon, verwerken wij de gegevens die u ons in dat gesprek verstrekt om u te antwoorden en, als u daarom vraagt, om uw boeking te registreren.

b) Gebruiksgegevens

We kunnen ook informatie verzamelen over hoe de Site wordt benaderd en gebruikt ("Gebruiksgegevens"). Deze Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten zoals het Internet Protocol-adres van uw computer (bijv. IP-adres), browsertype, browserversie, de pagina's van onze Site die u bezoekt, de tijd en datum van uw bezoek, de tijd die op die pagina's is doorgebracht, unieke apparaat-ID's en andere diagnostische gegevens.

c) Tracking- en Cookiegegevens

Wij gebruiken technische cookies, die nodig zijn voor de werking van de Site, en, alleen met uw toestemming, analytische cookies om te begrijpen hoe de Site wordt gebruikt en deze te verbeteren. Wij gebruiken geen marketing- of profileringscookies.

Cookies zijn bestanden met een kleine hoeveelheid gegevens die een anonieme unieke identificatie kunnen bevatten. De technische cookies die wij gebruiken zijn:

Cookievoorkeuren:
- Cookie: etnamore_cookie_consent
- Domein: etnamore.com
- Duur: 6 maanden
- Doel: Onthouden van de keuzes die in de cookiebanner zijn gemaakt.
Taal:
- Cookie: NEXT_LOCALE
- Domein: etnamore.com
- Duur: Tot het sluiten van de browser
- Doel: Onthouden van de gekozen taal wanneer deze afwijkt van de taal van de browser.
Google reCAPTCHA:
- Hoofdcookies: _GRECAPTCHA
- Domein: google.com
- Duur: Tot 6 maanden
- Doel: Beschermen van de boekings- en contactformulieren en van de login van het beschermde gedeelte tegen spam en geautomatiseerd misbruik.
Beschermd gedeelte van de Partneragentschappen:
- Hoofdcookies: sessiecookies van de login (next-auth.*)
- Domein: etnamore.com
- Duur: Tot 30 dagen
- Doel: Ingelogd houden van de Partneragentschappen op hun dashboard. Ze worden niet geplaatst voor bezoekers van de Site.

De analytische cookies, die alleen met uw toestemming worden geactiveerd, zijn:

Google Analytics (GA4):
- Hoofdcookies: _ga, _ga_*
- Domein: google.com
- Duur: Tot 2 jaar
- Doel: Verzamelen van anonieme statistische gegevens over het sitegebruik om te begrijpen hoe bezoekers met de inhoud omgaan.
Microsoft Clarity:
- Hoofdcookies: _clck, _clsk, CLID, ANONCHK, MR, MUID, SM
- Domein: .clarity.ms / microsoft.com
- Duur: Tot 1 jaar
- Doel: Anonieme analyse van gebruikersinteractie via heatmaps en sessie-opnames om bruikbaarheidsproblemen te identificeren en het siteontwerp te verbeteren.

Wanneer een boeking wordt geregistreerd, stuurt onze server een conversiegebeurtenis naar Google Analytics met de boekingscode, de excursie en de waarde, zonder uw naam, e-mailadres of telefoonnummer. Als u analytische cookies hebt geaccepteerd, wordt de gebeurtenis gekoppeld aan uw browsersessie; anders wordt deze geregistreerd zonder enige koppeling aan uw surfgedrag.

Uw toestemming voor het gebruik van deze analytische cookies wordt verzameld via de cookiebanner op de site. U kunt uw voorkeuren op elk moment wijzigen of uw toestemming intrekken via de instellingen van de banner zelf of van uw browser.

U kunt de cookievoorkeuren rechtstreeks beheren via de instellingen van uw browser, bijvoorbeeld door te voorkomen dat derden cookies kunnen installeren. Via de browservoorkeuren is het ook mogelijk om in het verleden geïnstalleerde cookies te verwijderen. Het uitschakelen van alle cookies kan de werking van sommige analysefuncties van deze site in gevaar brengen.

d) Inhoud van Derden

Sommige pagina's tonen inhoud van derden, die uw IP-adres ontvangen en volgens hun eigen privacybeleid eigen cookies kunnen plaatsen:

YouTube (Google): de video's van de webcams. De speler wordt pas geladen wanneer u het afspelen start; tot die tijd wordt alleen de voorbeeldafbeelding getoond, die van de servers van YouTube wordt geladen.
Sketchfab: het 3D-model van de Etna, dat pas wordt geladen wanneer u het opent.
OpenStreetMap en Esri: de kaartafbeeldingen, die worden geladen wanneer u een pagina met een kaart bezoekt.

3. Doeleinden van de Gegevensverwerking

We gebruiken de verzamelde gegevens voor verschillende doeleinden:

Om boekingen te beheren: Wij gebruiken de Persoonsgegevens uit het boekingsformulier om de boeking te registreren, door te geven aan het Partneragentschap dat de Toeristische Dienst levert en u de bijbehorende berichten te sturen (bevestiging, ticket met QR-code, eventuele wijzigingen of annuleringen).
Om uw vragen te beantwoorden: Wij gebruiken de gegevens die via het contactformulier, WhatsApp of e-mail worden verstuurd om uw vragen te beantwoorden.
Om u om een review te vragen: Na de excursie kunnen wij u binnen 30 dagen tot vijf e-mails sturen om naar uw mening te vragen; deze stoppen zodra u een review achterlaat. De reviews die u achterlaat, worden na controle op de Site gepubliceerd, met alleen uw voornaam, de eerste letter van uw achternaam en uw land.
Om de Site te beschermen: Wij gebruiken Google reCAPTCHA om in de formulieren en bij de login van het beschermde gedeelte mensen te onderscheiden van geautomatiseerde systemen.
Om de Site te leveren en te onderhouden: Wij gebruiken Gebruiksgegevens om de correcte technische werking van de Site, gehost op Vercel, te garanderen.
Om de Site te verbeteren: Met uw toestemming gebruiken wij de via Google Analytics en Microsoft Clarity verzamelde Gebruiksgegevens om te analyseren hoe gebruikers met de Site omgaan, en wij meten het aantal en de waarde van de ontvangen boekingen.
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

4. Rechtsgrondslag van de Verwerking

Wij verwerken uw Persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

Uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen: Om de door u aangevraagde boeking te beheren en door te geven aan het Partneragentschap.
Toestemming: Voor analytische cookies en voor de publicatie van de review die u achterlaat. U kunt deze op elk moment intrekken.
Gerechtvaardigd Belang: Om de werking en veiligheid van de Site te garanderen (inclusief de bescherming van de formulieren met reCAPTCHA), deze te verbeteren, de ontvangen boekingen te meten, contactaanvragen te beantwoorden en u na de excursie om een review te vragen. U kunt hier op elk moment bezwaar tegen maken door ons te schrijven op het adres vermeld in sectie 13.
Wettelijke Verplichting: Indien nodig om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

5. Delen van Gegevens

Uw Persoonsgegevens kunnen in de volgende situaties worden gedeeld:

Met Partneragentschappen: Wij geven de noodzakelijke gegevens (Voornaam, Achternaam, E-mail, Telefoon, Land en details van de boeking of aanvraag) door aan het Partneragentschap dat de Toeristische Dienst levert, aan uw boeking is toegewezen en in de bevestiging wordt vermeld. De Partneragentschappen gebruiken deze gegevens uitsluitend om contact met u op te nemen over de specifieke aanvraag, details over de excursie te verstrekken, de boeking te bevestigen en de organisatorische aspecten van de gevraagde dienst te beheren.
Met Dienstverleners: We maken gebruik van externe bedrijven om diensten namens ons te faciliteren en te leveren. Deze leveranciers treden op als gegevensverwerkers en hebben alleen toegang tot uw Persoonsgegevens om specifieke taken namens ons uit te voeren, met de verplichting deze niet voor andere doeleinden openbaar te maken of te gebruiken. De belangrijkste leveranciers zijn onder meer:
- Vercel Inc.: Hosting van de Site.
- Supabase: Database waarin boekingen, contactaanvragen en reviews worden bewaard.
- Resend: Verzending van bevestigingsmails, tickets en andere berichten.
- Amazon Web Services: Hosting van de afbeeldingen van de Site (CloudFront).
- Google LLC: Google Analytics, Google reCAPTCHA en YouTube-video's.
- Microsoft Corporation: Microsoft Clarity.
- WhatsApp (Meta): Berichtendienst, als u ervoor kiest contact met ons op te nemen via WhatsApp.
Voor Wettelijke Vereisten: We kunnen uw Persoonsgegevens openbaar maken als we te goeder trouw van mening zijn dat een dergelijke actie noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting, om de rechten of eigendommen van de Promotor te beschermen en te verdedigen, om mogelijke misstanden in verband met de Site te voorkomen of te onderzoeken, om de persoonlijke veiligheid van gebruikers van de Site of het publiek te beschermen, om ons te beschermen tegen wettelijke aansprakelijkheid.

6. Gegevensoverdracht

Uw informatie, inclusief Persoonsgegevens, kan worden overgedragen naar — en onderhouden op — computers die zich buiten uw staat, provincie, land of andere overheidsjurisdictie bevinden waar de wetten inzake gegevensbescherming kunnen verschillen van die van uw jurisdictie. Als u zich buiten Italië bevindt en ervoor kiest om ons informatie te verstrekken, houd er dan rekening mee dat we de gegevens, inclusief Persoonsgegevens, naar Italië overbrengen en daar verwerken (of waar de servers van onze leveranciers zich bevinden). Uw instemming met deze Privacyverklaring, gevolgd door het indienen van dergelijke informatie, vertegenwoordigt uw akkoord met die overdracht.

7. Gegevensbewaring

We bewaren uw Persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden die in deze Privacyverklaring worden uiteengezet. In het bijzonder:

Gegevens van boekingen en contactaanvragen worden bewaard zolang nodig is om ze te beheren, er ondersteuning bij te bieden en te voldoen aan administratieve en wettelijke verplichtingen. Gepubliceerde reviews blijven zichtbaar totdat u om verwijdering vraagt.
Gebruiksgegevens kunnen voor kortere perioden worden bewaard voor interne analyse of om de veiligheid en functionaliteit van de Site te verbeteren.

We bewaren en gebruiken uw informatie voor zover nodig om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen en ons beleid te handhaven.

8. Uw Rechten op Gegevensbescherming (AVG)

Als u inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (EER), heeft u bepaalde rechten op gegevensbescherming. Christian Centi streeft ernaar redelijke stappen te ondernemen om u in staat te stellen uw Persoonsgegevens te corrigeren, wijzigen, verwijderen of het gebruik ervan te beperken.

U heeft de volgende rechten:

Recht van inzage: U kunt informatie opvragen over de persoonsgegevens die wij van u bewaren.
Recht op rectificatie: U kunt verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens.
Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden"): U kunt onder bepaalde omstandigheden verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens.
Recht op beperking van de verwerking: U kunt onder bepaalde omstandigheden verzoeken om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt verzoeken om de persoonsgegevens die u ons hebt verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat.
Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang.
Recht om toestemming in te trekken: Als de verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze op elk moment intrekken.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via het e-mailadres: info@etnanordlinguaglossa.it. We zullen binnen een maand op uw verzoek reageren.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij een Toezichthoudende Autoriteit (Garante per la Protezione dei Dati Personali in Italië).

9. Gegevensbeveiliging

De veiligheid van uw gegevens is belangrijk voor ons, maar onthoud dat geen enkele methode van overdracht via internet of methode van elektronische opslag 100% veilig is. Hoewel we ernaar streven om commercieel aanvaardbare middelen te gebruiken om uw Persoonsgegevens te beschermen, kunnen we de absolute veiligheid ervan niet garanderen.

10. Links naar Andere Sites

Onze Site kan links bevatten naar andere sites die niet door ons worden beheerd (bijvoorbeeld de sites van de Partneragentschappen). Als u op een link van een derde partij klikt, wordt u naar de site van die derde partij geleid. We raden u ten zeerste aan om de Privacyverklaring van elke site die u bezoekt te lezen.

We hebben geen controle over en aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de inhoud, het privacybeleid of de praktijken van sites of diensten van derden.

11. Privacy van Minderjarigen

Onze Site is niet bedoeld voor personen onder de 18 jaar ("Minderjarigen"). We verzamelen niet bewust persoonlijk identificeerbare informatie van minderjarigen onder de 18 jaar. Als u een ouder of voogd bent en u weet dat uw kind ons Persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op. Als we ons ervan bewust worden dat we Persoonsgegevens van minderjarigen hebben verzameld zonder verificatie van ouderlijke toestemming, ondernemen we stappen om die informatie van onze servers te verwijderen.

12. Wijzigingen in deze Privacyverklaring

We kunnen onze Privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken. We zullen u op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen door de nieuwe Privacyverklaring op deze pagina te publiceren.

We raden u aan deze Privacyverklaring periodiek te controleren op eventuele wijzigingen. Wijzigingen in deze Privacyverklaring worden van kracht wanneer ze op deze pagina worden gepubliceerd.

13. Neem Contact Met Ons Op

Als u vragen heeft over deze Privacyverklaring, kunt u contact met ons opnemen:

Via e-mail: info@etnanordlinguaglossa.it