Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 9 Novembre 2026

La tua privacy è importante per noi. La presente Informativa sulla Privacy descrive come Christian Centi (di seguito "Promotore", "noi", "ci" o "nostro"), in qualità di promotore di servizi turistici operante tramite il sito web ETNAMORE (etnamore.com) (di seguito "Sito"), raccoglie, utilizza, condivide e protegge le tue informazioni personali.

Utilizzando il Sito, acconsenti alla raccolta e all'utilizzo delle informazioni in conformità con questa policy.

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo Sito è:

Christian Centi Email: info@etnanordlinguaglossa.it

2. Tipi di Dati Raccolti

Raccogliamo diversi tipi di informazioni per vari scopi al fine di fornire e migliorare il nostro servizio.

a) Dati forniti volontariamente dall'Utente

Quando prenoti un'escursione, invii una richiesta di contatto o scrivi una recensione tramite il Sito, ti chiediamo alcune informazioni personali che possono essere utilizzate per contattarti o identificarti ("Dati Personali"). Questi possono includere:

Nome e Cognome
Indirizzo Email
Numero di Telefono
Paese di provenienza
Dettagli della prenotazione: escursione, data, orario, numero di adulti e bambini, eventuali note
Il contenuto dei messaggi inviati tramite il modulo di contatto
Le valutazioni e i commenti della recensione che scegli di lasciare dopo l'escursione

Se ci contatti tramite WhatsApp, email o telefono, trattiamo i dati che ci fornisci in quella conversazione per risponderti e, se lo chiedi, per registrare la prenotazione.

b) Dati di Utilizzo

Potremmo anche raccogliere informazioni su come si accede e si utilizza il Sito ("Dati di Utilizzo"). Questi Dati di Utilizzo possono includere informazioni come l'indirizzo del Protocollo Internet del tuo computer (ad es. indirizzo IP), il tipo di browser, la versione del browser, le pagine del nostro Sito che visiti, l'ora e la data della tua visita, il tempo trascorso su tali pagine, identificatori univoci di dispositivi e altri dati diagnostici.

Utilizziamo cookie tecnici, necessari al funzionamento del Sito, e, solo con il tuo consenso, cookie analitici per capire come viene utilizzato il Sito e migliorarlo. Non utilizziamo cookie di marketing o di profilazione.

I cookie sono file con una piccola quantità di dati che possono includere un identificatore univoco anonimo. I cookie tecnici che utilizziamo sono:

Preferenze sui cookie:
- Cookie: etnamore_cookie_consent
- Dominio: etnamore.com
- Durata: 6 mesi
- Scopo: Ricordare le scelte espresse nel banner dei cookie.
Lingua:
- Cookie: NEXT_LOCALE
- Dominio: etnamore.com
- Durata: Fino alla chiusura del browser
- Scopo: Ricordare la lingua scelta, quando è diversa da quella del browser.
Google reCAPTCHA:
- Cookie Principali: _GRECAPTCHA
- Dominio: google.com
- Durata: Fino a 6 mesi
- Scopo: Proteggere i moduli di prenotazione e di contatto e l'accesso all'area riservata da spam e abusi automatizzati.
Area riservata delle Agenzie Partner:
- Cookie Principali: cookie di sessione dell'accesso (next-auth.*)
- Dominio: etnamore.com
- Durata: Fino a 30 giorni
- Scopo: Mantenere l'accesso delle Agenzie Partner alla propria dashboard. Non vengono impostati ai visitatori del Sito.

I cookie analitici, attivati solo se presti il consenso, sono:

Google Analytics (GA4):
- Cookie Principali: _ga, _ga_*
- Dominio: google.com
- Durata: Fino a 2 anni
- Scopo: Raccolta di dati statistici anonimi sull'utilizzo del sito per comprendere come i visitatori interagiscono con i contenuti.
Microsoft Clarity:
- Cookie Principali: _clck, _clsk, CLID, ANONCHK, MR, MUID, SM
- Dominio: .clarity.ms / microsoft.com
- Durata: Fino a 1 anno
- Scopo: Analisi anonima dell'interazione utente tramite mappe di calore e registrazioni di sessioni per identificare problemi di usabilità e migliorare il design del sito.

Quando una prenotazione viene registrata, il nostro server invia a Google Analytics un evento di conversione con il codice della prenotazione, l'escursione e il valore, senza nome, email o numero di telefono. Se hai accettato i cookie analitici, l'evento viene collegato alla tua sessione di navigazione; altrimenti viene registrato senza alcun collegamento alla tua navigazione.

Il tuo consenso per l'utilizzo di questi cookie analitici viene raccolto tramite il banner cookie presente sul sito. Puoi modificare le tue preferenze o revocare il consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del banner stesso o del tuo browser.

Puoi gestire le preferenze relative ai cookie direttamente dalle impostazioni del tuo browser, impedendo ad esempio che terze parti possano installarne. Tramite le preferenze del browser è inoltre possibile eliminare i cookie installati in passato. Disabilitare tutti i cookie potrebbe compromettere il funzionamento di alcune funzionalità di analisi di questo sito.

d) Contenuti di Terze Parti

Alcune pagine mostrano contenuti forniti da terze parti, che ricevono il tuo indirizzo IP e possono impostare propri cookie secondo le loro informative:

YouTube (Google): i video delle webcam. Il lettore viene caricato solo quando avvii la riproduzione; fino ad allora viene mostrata solo l'immagine di anteprima, scaricata dai server di YouTube.
Sketchfab: il modello 3D dell'Etna, caricato solo quando lo apri.
OpenStreetMap ed Esri: le immagini delle mappe, caricate quando visiti una pagina che contiene una mappa.

3. Finalità del Trattamento dei Dati

Utilizziamo i dati raccolti per vari scopi:

Per gestire le prenotazioni: Utilizziamo i Dati Personali forniti nel modulo di prenotazione per registrare la prenotazione, trasmetterla all'Agenzia Partner che eroga il Servizio Turistico e inviarti le comunicazioni relative (conferma, biglietto con codice QR, eventuali modifiche o annullamenti).
Per rispondere alle tue richieste: Utilizziamo i dati inviati tramite il modulo di contatto, WhatsApp o email per rispondere alle tue domande.
Per chiederti una recensione: Dopo l'escursione potremmo inviarti fino a cinque email nei 30 giorni successivi per chiederti un parere; si interrompono appena lasci la recensione. Le recensioni che scegli di lasciare vengono pubblicate sul Sito dopo una verifica, indicando solo il nome, l'iniziale del cognome e il paese.
Per proteggere il Sito: Utilizziamo Google reCAPTCHA per distinguere le persone dai sistemi automatici nei moduli e nell'accesso all'area riservata.
Per fornire e mantenere il Sito: Utilizziamo i Dati di Utilizzo per garantire il corretto funzionamento tecnico del Sito, ospitato su Vercel.
Per migliorare il Sito: Con il tuo consenso, utilizziamo i Dati di Utilizzo raccolti tramite Google Analytics e Microsoft Clarity per analizzare come gli utenti interagiscono con il Sito, e misuriamo il numero e il valore delle prenotazioni ricevute.
Per adempiere agli obblighi legali.

4. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi Dati Personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali: Per gestire la prenotazione che richiedi e trasmetterla all'Agenzia Partner.
Consenso: Per i cookie analitici e per la pubblicazione della recensione che scegli di lasciare. Puoi revocarlo in qualsiasi momento.
Legittimo Interesse: Per garantire il funzionamento e la sicurezza del Sito (inclusa la protezione dei moduli tramite reCAPTCHA), migliorarlo, misurare le prenotazioni ricevute, rispondere alle richieste di contatto e chiederti una recensione dopo l'escursione. Puoi opporti in qualsiasi momento scrivendoci all'indirizzo indicato nella sezione 13.
Obbligo Legale: Qualora necessario per adempiere a obblighi di legge.

5. Condivisione dei Dati

I tuoi Dati Personali possono essere condivisi nelle seguenti situazioni:

Con le Agenzie Partner: Trasmettiamo i dati necessari (Nome, Cognome, Email, Telefono, Paese e dettagli della prenotazione o della richiesta) all'Agenzia Partner che eroga il Servizio Turistico, assegnata alla tua prenotazione e indicata nella conferma. Le Agenzie Partner utilizzeranno questi dati esclusivamente per contattarti riguardo alla richiesta specifica, fornire dettagli sull'escursione, confermare la prenotazione e gestire gli aspetti organizzativi del servizio richiesto.
Con Fornitori di Servizi: Impieghiamo società terze per facilitare e fornire servizi per nostro conto. Questi fornitori agiscono come responsabili del trattamento dei dati e hanno accesso ai tuoi Dati Personali solo per eseguire specifiche attività per nostro conto, con l'obbligo di non divulgarli o utilizzarli per altri scopi. I principali fornitori includono:
- Vercel Inc.: Hosting del Sito.
- Supabase: Database in cui sono conservate prenotazioni, richieste di contatto e recensioni.
- Resend: Invio delle email di conferma, dei biglietti e delle altre comunicazioni.
- Amazon Web Services: Hosting delle immagini del Sito (CloudFront).
- Google LLC: Google Analytics, Google reCAPTCHA e i video di YouTube.
- Microsoft Corporation: Microsoft Clarity.
- WhatsApp (Meta): Messaggistica, se scegli di contattarci tramite WhatsApp.
Per Requisiti Legali: Potremmo divulgare i tuoi Dati Personali se riteniamo in buona fede che tale azione sia necessaria per conformarsi a un obbligo legale, proteggere e difendere i diritti o la proprietà del Promotore, prevenire o indagare su possibili illeciti in relazione al Sito, proteggere la sicurezza personale degli utenti del Sito o del pubblico, proteggersi dalla responsabilità legale.

6. Trasferimento dei Dati

Le tue informazioni, inclusi i Dati Personali, possono essere trasferite a — e mantenute su — computer situati al di fuori del tuo stato, provincia, nazione o altra giurisdizione governativa dove le leggi sulla protezione dei dati possono differire da quelle della tua giurisdizione. Se ti trovi al di fuori dell'Italia e scegli di fornirci informazioni, tieni presente che trasferiamo i dati, compresi i Dati Personali, in Italia e li elaboriamo lì (o dove si trovano i server dei nostri fornitori). Il tuo consenso a questa Informativa sulla Privacy seguito dall'invio di tali informazioni rappresenta il tuo accordo a tale trasferimento.

7. Conservazione dei Dati

Conserveremo i tuoi Dati Personali solo per il tempo necessario agli scopi indicati in questa Informativa sulla Privacy. In particolare:

I dati delle prenotazioni e delle richieste di contatto vengono conservati per il tempo necessario a gestirle, a fornire assistenza su di esse e ad adempiere agli obblighi amministrativi e di legge. Le recensioni pubblicate restano visibili finché non ne chiedi la rimozione.
I Dati di Utilizzo possono essere conservati per periodi più brevi a fini di analisi interna o per migliorare la sicurezza e la funzionalità del Sito.

Conserveremo e utilizzeremo le tue informazioni nella misura necessaria per adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere controversie e far rispettare le nostre politiche.

Se sei residente nello Spazio Economico Europeo (SEE), hai determinati diritti sulla protezione dei dati. Christian Centi mira ad adottare misure ragionevoli per consentirti di correggere, modificare, eliminare o limitare l'uso dei tuoi Dati Personali.

Hai i seguenti diritti:

Diritto di accesso: Puoi richiedere informazioni sui dati personali che deteniamo su di te.
Diritto di rettifica: Puoi richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze.
Diritto di limitazione del trattamento: Puoi richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze.
Diritto alla portabilità dei dati: Puoi richiedere di ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
Diritto di opposizione: Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali basato sul nostro legittimo interesse.
Diritto di revocare il consenso: Se il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo email: info@etnanordlinguaglossa.it. Risponderemo alla tua richiesta entro un mese.

Hai anche il diritto di presentare un reclamo a un'Autorità di Controllo (Garante per la Protezione dei Dati Personali in Italia).

9. Sicurezza dei Dati

La sicurezza dei tuoi dati è importante per noi, ma ricorda che nessun metodo di trasmissione su Internet o metodo di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Sebbene ci sforziamo di utilizzare mezzi commercialmente accettabili per proteggere i tuoi Dati Personali, non possiamo garantirne la sicurezza assoluta.

10. Link ad Altri Siti

Il nostro Sito può contenere link ad altri siti che non sono gestiti da noi (ad esempio, i siti delle Agenzie Partner). Se fai clic su un link di terze parti, verrai indirizzato al sito di quella terza parte. Ti consigliamo vivamente di rivedere l'Informativa sulla Privacy di ogni sito che visiti.

Non abbiamo alcun controllo e non ci assumiamo alcuna responsabilità per il contenuto, le politiche sulla privacy o le pratiche di siti o servizi di terze parti.

11. Privacy dei Minori

Il nostro Sito non si rivolge a persone di età inferiore ai 18 anni ("Minori"). Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali identificabili da minori di 18 anni. Se sei un genitore o tutore e sei consapevole che tuo figlio ci ha fornito Dati Personali, ti preghiamo di contattarci. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto Dati Personali da minori senza verifica del consenso dei genitori, adotteremo misure per rimuovere tali informazioni dai nostri server.

12. Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare la nostra Informativa sulla Privacy di volta in volta. Ti informeremo di eventuali modifiche pubblicando la nuova Informativa sulla Privacy su questa pagina.

Ti consigliamo di rivedere periodicamente questa Informativa sulla Privacy per eventuali modifiche. Le modifiche a questa Informativa sulla Privacy entrano in vigore quando vengono pubblicate su questa pagina.

13. Contattaci

Se hai domande su questa Informativa sulla Privacy, puoi contattarci:

Tramite email: info@etnanordlinguaglossa.it