Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 9. November 2026

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Christian Centi (im Folgenden „Promoter“, „wir“, „uns“ oder „unser“), als Förderer von touristischen Dienstleistungen über die Website ETNAMORE (etnamore.com) (im Folgenden „Website“), Ihre persönlichen Daten sammelt, verwendet, weitergibt und schützt.

Durch die Nutzung der Website stimmen Sie der Sammlung und Nutzung von Informationen gemäß dieser Richtlinie zu.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Der Verantwortliche für die Verarbeitung der über diese Website erhobenen personenbezogenen Daten ist:

Christian Centi E-Mail: info@etnanordlinguaglossa.it

2. Arten der erhobenen Daten

Wir erheben verschiedene Arten von Informationen für verschiedene Zwecke, um unseren Service bereitzustellen und zu verbessern.

a) Freiwillig vom Nutzer bereitgestellte Daten

Wenn Sie über die Website eine Exkursion buchen, eine Kontaktanfrage senden oder eine Bewertung schreiben, bitten wir Sie um bestimmte personenbezogene Informationen, die verwendet werden können, um Sie zu kontaktieren oder zu identifizieren („personenbezogene Daten“). Dazu können gehören:

Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Herkunftsland
Buchungsdetails: Exkursion, Datum, Uhrzeit, Anzahl der Erwachsenen und Kinder, eventuelle Anmerkungen
Der Inhalt der über das Kontaktformular gesendeten Nachrichten
Die Bewertungen und Kommentare, die Sie nach der Exkursion abgeben möchten

Wenn Sie uns über WhatsApp, E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die Daten, die Sie uns in diesem Gespräch mitteilen, um Ihnen zu antworten und, auf Ihren Wunsch, Ihre Buchung zu erfassen.

b) Nutzungsdaten

Wir können auch Informationen darüber sammeln, wie auf die Website zugegriffen und diese genutzt wird („Nutzungsdaten“). Diese Nutzungsdaten können Informationen wie die Internet-Protokoll-Adresse Ihres Computers (z. B. IP-Adresse), den Browsertyp, die Browserversion, die von Ihnen besuchten Seiten unserer Website, die Uhrzeit und das Datum Ihres Besuchs, die auf diesen Seiten verbrachte Zeit, eindeutige Gerätekennungen und andere Diagnosedaten enthalten.

c) Tracking-Daten und Cookies

Wir verwenden technische Cookies, die für das Funktionieren der Website erforderlich sind, und, nur mit Ihrer Einwilligung, Analyse-Cookies, um zu verstehen, wie die Website genutzt wird, und sie zu verbessern. Wir verwenden keine Marketing- oder Profiling-Cookies.

Cookies sind Dateien mit einer kleinen Datenmenge, die eine anonyme eindeutige Kennung enthalten können. Die technischen Cookies, die wir verwenden, sind:

Cookie-Einstellungen:
- Cookie: etnamore_cookie_consent
- Domain: etnamore.com
- Dauer: 6 Monate
- Zweck: Speichern der im Cookie-Banner getroffenen Auswahl.
Sprache:
- Cookie: NEXT_LOCALE
- Domain: etnamore.com
- Dauer: Bis zum Schließen des Browsers
- Zweck: Speichern der gewählten Sprache, wenn sie von der Sprache des Browsers abweicht.
Google reCAPTCHA:
- Hauptcookies: _GRECAPTCHA
- Domain: google.com
- Dauer: Bis zu 6 Monate
- Zweck: Schutz der Buchungs- und Kontaktformulare sowie des Logins zum geschützten Bereich vor Spam und automatisiertem Missbrauch.
Geschützter Bereich der Partneragenturen:
- Hauptcookies: Sitzungscookies des Logins (next-auth.*)
- Domain: etnamore.com
- Dauer: Bis zu 30 Tage
- Zweck: Aufrechterhaltung der Anmeldung der Partneragenturen in ihrem Dashboard. Sie werden für Besucher der Website nicht gesetzt.

Die Analyse-Cookies, die nur mit Ihrer Einwilligung aktiviert werden, sind:

Google Analytics (GA4):
- Hauptcookies: _ga, _ga_*
- Domain: google.com
- Dauer: Bis zu 2 Jahre
- Zweck: Sammlung anonymer statistischer Daten über die Nutzung der Website, um zu verstehen, wie Besucher mit den Inhalten interagieren.
Microsoft Clarity:
- Hauptcookies: _clck, _clsk, CLID, ANONCHK, MR, MUID, SM
- Domain: .clarity.ms / microsoft.com
- Dauer: Bis zu 1 Jahr
- Zweck: Anonyme Analyse der Benutzerinteraktion durch Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen zur Identifizierung von Usability-Problemen und zur Verbesserung des Website-Designs.

Wenn eine Buchung erfasst wird, sendet unser Server ein Conversion-Ereignis mit dem Buchungscode, der Exkursion und dem Wert an Google Analytics, ohne Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Wenn Sie Analyse-Cookies akzeptiert haben, wird das Ereignis mit Ihrer Browsersitzung verknüpft; andernfalls wird es ohne Verbindung zu Ihrem Surfverhalten erfasst.

Ihre Zustimmung zur Verwendung dieser Analyse-Cookies wird über das Cookie-Banner auf der Website eingeholt. Sie können Ihre Präferenzen jederzeit über die Einstellungen des Banners selbst oder Ihres Browsers ändern oder Ihre Zustimmung widerrufen.

Sie können die Cookie-Einstellungen direkt in Ihrem Browser verwalten und beispielsweise verhindern, dass Dritte Cookies installieren. Über die Browsereinstellungen können auch bereits installierte Cookies gelöscht werden. Die Deaktivierung aller Cookies kann die Funktionsfähigkeit einiger Analysefunktionen dieser Website beeinträchtigen.

d) Inhalte Dritter

Einige Seiten zeigen Inhalte von Drittanbietern an, die Ihre IP-Adresse erhalten und gemäß ihren eigenen Datenschutzerklärungen eigene Cookies setzen können:

YouTube (Google): die Videos der Webcams. Der Player wird erst geladen, wenn Sie die Wiedergabe starten; bis dahin wird nur das Vorschaubild angezeigt, das von den Servern von YouTube geladen wird.
Sketchfab: das 3D-Modell des Ätna, das erst geladen wird, wenn Sie es öffnen.
OpenStreetMap und Esri: die Kartenbilder, die geladen werden, wenn Sie eine Seite mit einer Karte besuchen.

3. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verwenden die gesammelten Daten für verschiedene Zwecke:

Zur Verwaltung von Buchungen: Wir verwenden die im Buchungsformular angegebenen personenbezogenen Daten, um die Buchung zu erfassen, sie an die Partneragentur weiterzuleiten, die die touristische Dienstleistung erbringt, und Ihnen die zugehörigen Mitteilungen zu senden (Bestätigung, Ticket mit QR-Code, eventuelle Änderungen oder Stornierungen).
Zur Beantwortung Ihrer Anfragen: Wir verwenden die über das Kontaktformular, WhatsApp oder E-Mail gesendeten Daten, um Ihre Fragen zu beantworten.
Um Sie um eine Bewertung zu bitten: Nach der Exkursion senden wir Ihnen innerhalb von 30 Tagen möglicherweise bis zu fünf E-Mails mit der Bitte um Ihre Meinung; sie enden, sobald Sie eine Bewertung abgegeben haben. Die Bewertungen, die Sie abgeben, werden nach einer Prüfung auf der Website veröffentlicht, wobei nur Ihr Vorname, der Anfangsbuchstabe Ihres Nachnamens und Ihr Land angezeigt werden.
Zum Schutz der Website: Wir verwenden Google reCAPTCHA, um in den Formularen und beim Login zum geschützten Bereich Menschen von automatisierten Systemen zu unterscheiden.
Zur Bereitstellung und Wartung der Website: Wir verwenden Nutzungsdaten, um das korrekte technische Funktionieren der auf Vercel gehosteten Website sicherzustellen.
Zur Verbesserung der Website: Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir die über Google Analytics und Microsoft Clarity erhobenen Nutzungsdaten, um zu analysieren, wie Nutzer mit der Website interagieren, und wir messen die Anzahl und den Wert der eingegangenen Buchungen.
Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf folgender Rechtsgrundlage:

Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen: Zur Verwaltung der von Ihnen angefragten Buchung und zu deren Weiterleitung an die Partneragentur.
Einwilligung: Für Analyse-Cookies und für die Veröffentlichung der von Ihnen abgegebenen Bewertung. Sie können sie jederzeit widerrufen.
Berechtigtes Interesse: Um das Funktionieren und die Sicherheit der Website zu gewährleisten (einschließlich des Schutzes der Formulare durch reCAPTCHA), sie zu verbessern, die eingegangenen Buchungen zu messen, Kontaktanfragen zu beantworten und Sie nach der Exkursion um eine Bewertung zu bitten. Sie können jederzeit widersprechen, indem Sie uns an die in Abschnitt 13 angegebene Adresse schreiben.
Rechtliche Verpflichtung: Soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

5. Datenweitergabe

Ihre personenbezogenen Daten können in folgenden Situationen weitergegeben werden:

An Partneragenturen: Wir leiten die erforderlichen Daten (Vorname, Name, E-Mail, Telefon, Land sowie Details der Buchung oder Anfrage) an die Partneragentur weiter, die die touristische Dienstleistung erbringt, Ihrer Buchung zugewiesen ist und in der Bestätigung angegeben wird. Die Partneragenturen werden diese Daten ausschließlich verwenden, um Sie bezüglich der spezifischen Anfrage zu kontaktieren, Details zur Exkursion bereitzustellen, die Buchung zu bestätigen und die organisatorischen Aspekte des angeforderten Dienstes zu verwalten.
An Dienstleister: Wir beauftragen Drittunternehmen, um Dienstleistungen in unserem Namen zu erleichtern und bereitzustellen. Diese Anbieter handeln als Datenverarbeiter und haben nur Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, um bestimmte Aufgaben in unserem Namen auszuführen, mit der Verpflichtung, sie nicht für andere Zwecke offenzulegen oder zu verwenden. Zu den wichtigsten Anbietern gehören:
- Vercel Inc.: Hosting der Website.
- Supabase: Datenbank, in der Buchungen, Kontaktanfragen und Bewertungen gespeichert werden.
- Resend: Versand der Bestätigungs-E-Mails, der Tickets und weiterer Mitteilungen.
- Amazon Web Services: Hosting der Bilder der Website (CloudFront).
- Google LLC: Google Analytics, Google reCAPTCHA und YouTube-Videos.
- Microsoft Corporation: Microsoft Clarity.
- WhatsApp (Meta): Messaging, wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren.
Für rechtliche Anforderungen: Wir können Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, wenn wir in gutem Glauben davon ausgehen, dass eine solche Maßnahme erforderlich ist, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen, die Rechte oder das Eigentum des Promoters zu schützen und zu verteidigen, mögliche Rechtsverstöße im Zusammenhang mit der Website zu verhindern oder zu untersuchen, die persönliche Sicherheit der Nutzer der Website oder der Öffentlichkeit zu schützen, uns vor rechtlicher Haftung zu schützen.

6. Datenübermittlung

Ihre Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, können an Computer außerhalb Ihres Staates, Ihrer Provinz, Ihres Landes oder einer anderen staatlichen Gerichtsbarkeit übertragen und auf diesen gespeichert werden, wo die Datenschutzgesetze von denen Ihrer Gerichtsbarkeit abweichen können. Wenn Sie sich außerhalb Italiens befinden und uns Informationen zur Verfügung stellen, beachten Sie bitte, dass wir die Daten, einschließlich personenbezogener Daten, nach Italien übermitteln und dort verarbeiten (oder dort, wo sich die Server unserer Anbieter befinden). Ihre Zustimmung zu dieser Datenschutzerklärung, gefolgt von der Übermittlung solcher Informationen, stellt Ihre Zustimmung zu dieser Übermittlung dar.

7. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist. Insbesondere:

Die Daten von Buchungen und Kontaktanfragen werden so lange aufbewahrt, wie es für ihre Bearbeitung, die Unterstützung dazu und die Erfüllung administrativer und gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Veröffentlichte Bewertungen bleiben sichtbar, bis Sie deren Entfernung verlangen.
Nutzungsdaten können für kürzere Zeiträume für interne Analysezwecke oder zur Verbesserung der Sicherheit und Funktionalität der Website gespeichert werden.

Wir werden Ihre Informationen in dem Umfang aufbewahren und verwenden, der zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen, zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Durchsetzung unserer Richtlinien erforderlich ist.

8. Ihre Datenschutzrechte (DSGVO)

Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) ansässig sind, haben Sie bestimmte Datenschutzrechte. Christian Centi ist bestrebt, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, damit Sie Ihre personenbezogenen Daten korrigieren, ändern, löschen oder deren Verwendung einschränken können.

Sie haben folgende Rechte:

Auskunftsrecht: Sie können Auskunft über die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen.
Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“): Sie können unter bestimmten Umständen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können verlangen, die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses widersprechen.
Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse: info@etnanordlinguaglossa.it. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb eines Monats beantworten.

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (in Italien der Garante per la Protezione dei Dati Personali) einzureichen.

9. Datensicherheit

Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns wichtig, aber denken Sie daran, dass keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung zu 100 % sicher ist. Obwohl wir uns bemühen, kommerziell akzeptable Mittel zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu verwenden, können wir deren absolute Sicherheit nicht garantieren.

10. Links zu anderen Websites

Unsere Website kann Links zu anderen Websites enthalten, die nicht von uns betrieben werden (z. B. die Websites der Partneragenturen). Wenn Sie auf einen Link eines Drittanbieters klicken, werden Sie auf die Website dieses Drittanbieters weitergeleitet. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Datenschutzerklärung jeder von Ihnen besuchten Website zu lesen.

Wir haben keine Kontrolle über und übernehmen keine Verantwortung für den Inhalt, die Datenschutzrichtlinien oder die Praktiken von Websites oder Diensten Dritter.

11. Privatsphäre von Minderjährigen

Unsere Website richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren („Minderjährige“). Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren. Wenn Sie ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter sind und wissen, dass Ihr Kind uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte. Wenn wir feststellen, dass wir personenbezogene Daten von Minderjährigen ohne Überprüfung der elterlichen Zustimmung erhoben haben, werden wir Maßnahmen ergreifen, um diese Informationen von unseren Servern zu entfernen.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können unsere Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über alle Änderungen informieren, indem wir die neue Datenschutzerklärung auf dieser Seite veröffentlichen.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Änderungen dieser Datenschutzerklärung werden wirksam, wenn sie auf dieser Seite veröffentlicht werden.

13. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, können Sie uns kontaktieren:

Per E-Mail: info@etnanordlinguaglossa.it